對嘉格华体会hth体育登录售後服務人員的印象,高工就是他們的縮影
兢兢業(ye) 業(ye) 幹事,勤勤懇懇工作,任勞任怨,不計得失, 是客戶對嘉格道路灌縫膠售後服務人員的印象,高工就是嘉格售後服務人員的縮影。
高工於(yu) 2009年加入hth手机版。進入hth手机版後,高工對工作兢兢業(ye) 業(ye) ,在嘉格道路灌縫膠生產(chan) 的一線崗位上一幹就是3年。接著於(yu) 2012年加入嘉格华体会hth体育登录售後服務團隊,至今已經工作了6年。
在這6年來高工的足跡踏遍了國內(nei) 34個(ge) 省市地區,包括新疆、內(nei) 蒙古、四川、海南、黑龍江等地區。他所負責的售後服務區域包括炎熱的新疆沙漠,險惡的四川盤山路,嚴(yan) 寒的黑龍江,但是無論是什麽(me) 樣的環境,都絲(si) 毫不會(hui) 影響高工售後服務工作的質量。
凡是與(yu) 高工打過交道的客戶,隻要一提起高工,他們(men) 都會(hui) 豎起大拇指。這與(yu) 他們(men) 剛見到高工時的態度截然相反。由於(yu) 各種原因,很多人會(hui) 崇洋媚外,在道路養(yang) 護行業(ye) 這樣的情況更明顯一些,總覺得進口道路灌縫膠要高於(yu) 國產(chan) 的。
高工說:“在初期去做售後服務時,一些客戶對我們(men) 的產(chan) 品和售後服務並不認同,感覺我在技術這方麵不夠專(zhuan) 業(ye) 。”高工話不多,一到現場馬上卷起衣袖,進行檢查,在一番檢查之後,他立即分析出問題所在,客戶看到高工對道路養(yang) 護以及各種產(chan) 品了如指掌,且具有如此深厚的道路養(yang) 護技術功底,均表示非常震驚。而且,與(yu) 其他售後服務工程師不同的是,高工不是站著指揮別人檢查問題,亦或告訴別人他的建議或者想法,而是與(yu) 現場各種人員一起動手去尋找,並解決(jue) 問題,這一點頗讓客戶感動。
但高工絲(si) 毫沒有滿足於(yu) 現狀,與(yu) 高工聊天,他時常掛在嘴邊的就是如何改善目前的工作,如何提高服務質量,為(wei) 公司創造更大的收益。從(cong) 未有人聽過高工抱怨過,高工說:“售後服務工作,就是讓客戶滿意,認可公司,認可產(chan) 品,為(wei) 下一次的銷售奠定基礎”。
就這樣在以高工為(wei) 代表的售後服務團隊支持下,一些客戶一點點認同了國產(chan) 华体会hth体育登录(嘉格华体会hth体育登录),可以說,售後服務團隊在維係嘉格和客戶的良好關(guan) 係中起到了功不可沒的作用。
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