李工，嘉格水泥路麵灌縫膠售後服務工程師，截止到目前已在道路養(yang) 護市場工作了近4個(ge) 年頭。這4年來憑借著高超又全能的技術水平和熱情的服務贏得了各地客戶的心，也提高了其售後服務的水平。

　　一次次令客戶滿意的服務，正是對嘉格交的一份份滿意答卷，也是記錄他售後服務的一本日記。

　　12月份的一天，月光灑在布滿裂縫的道路上，焦急萬(wan) 分的李工連夜從(cong) 北京趕到山西道路養(yang) 護施工現場，等待他的是滿懷期待的嘉格水泥路麵灌縫膠客戶。當時天色漸晚，氣溫下降，客戶在使用嘉格水泥路麵灌縫膠灌注道路裂縫時出現了灌注後脫落的現象，因為(wei) 要趕工期，客戶打電話給李工。為(wei) 了不耽誤客戶施工，他連夜到達現場，放下背包迅速開始工作。檢查後發現是因為(wei) 氣溫下降沒有達到嘉格瀝青灌縫膠施工要求的溫度，才出現了灌注後脫落的現象。隨後他指揮養(yang) 護工人在灌注嘉格水泥路麵灌縫膠前先用烤燈烘烤地麵裂縫，經過他的指導後施工順利進行。

　　又一天，山東(dong) 客戶在使用嘉格水泥路麵灌縫膠養(yang) 護道路裂縫時出現了堵塞膠槍的問題，電話和李工求救，聽著客戶如此焦急，李工肯定的說：“放心保證給您解決(jue) 問題。”李工一句話語，安撫了客戶焦急的心。隨後李工及時趕往施工現場，經勘察，客戶在使用灌縫機之前，沒有清洗罐體(ti) ，灌縫機罐壁上殘留著原來用過的膠的膠結塊，沒有清理幹淨。找到了問題，李工說服客戶重新清幹淨灌縫機後再加熱嘉格灌縫膠，這一次非常順利，再沒有堵塞膠槍了。

　　山東(dong) 售後服務結束後，李工本打算回京休息，因為(wei) 他已經連續工作1個(ge) 月。但是在返回的路上又接到河北客戶的電話。接完電話後他二話沒說直接趕往施工現場。到達後他簡單地了解了一下情況說：“不要著急，問題不大。”一個(ge) 小時後，施工恢複了正常，客戶驚訝地豎起了大拇指：“太厲害了!”

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　　2014年至今，李工做嘉格水泥路麵灌縫膠售後服務近四年，這1300多個(ge) 日夜，他刻苦鑽研各種道路養(yang) 護知識，練就了過硬的本領，保證了嘉格水泥路麵灌縫膠能正常奮戰在各地施工現場上，也展示了一名嘉格售後服務人員精益、專(zhuan) 注的工匠精神。

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