先給大家做一下自小編介紹，小編是北京hth手机版道路貼縫帶廠家負責阿裏巴巴運營工作和客服。從(cong) 2017年11月份小編開始接手公司的阿裏巴巴後台，雖然時間不長，但是小編的產(chan) 品已經在阿裏排名略有成效。

　　當然，小編並不滿足，小編還有更高的理想，希望以後和大家多交流和學習(xi) ，讓小編們(men) 的產(chan) 品漂洋過海，讓全世界人了解小編們(men) 的產(chan) 品，認可小編們(men) 的產(chan) 品。

　　今天在商友圈小編看到有朋友和小編谘詢關(guan) 於(yu) “如何對待假期阿裏消息”的問題，現在小編就通過一個(ge) 故事來和大家分享一下。

　　俗話說：“ 客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。成交的關(guan) 鍵在於(yu) 客服的態度與(yu) 服務，就算這個(ge) 客戶意向很高，不能及時認真的接待，那都不可能成交。阿裏上那麽(me) 多產(chan) 品，客戶選擇我家，那是一種緣分，我一定拿更好的態度來回答你的問題，不管成交與(yu) 否，但這是小編的工作，這也是一個(ge) 客服的素養(yang) !”

　　叮咚~，這是每一個(ge) 客服人員更開心、更熟悉、更敏感的聲音，幸福來敲門了。小編們(men) 每天做大量的工作，目的不就是為(wei) 了接到客戶，和客戶交流，達成銷售嗎?所以當客戶進來時，作為(wei) 客服人員的小編，一定會(hui) 熱情、快速、專(zhuan) 業(ye) 解答。

　　當然小編也有犯懶的時候，今年春節假期，小編和朋友們(men) 玩的正嗨，手機傳(chuan) 來了“叮咚”的聲音，本以為(wei) 是阿裏小二發來的廣告，打開看到是一位安徽客戶在谘詢小編公司道路貼縫帶的型號和規格，大假期本來打算要好好放鬆，所以小編難免有一點反感。但是想想平日的那些努力，小編還是耐心同客戶溝通，詳細介紹hth手机版道路貼縫帶產(chan) 品規格型號、性能、施工方法等細節，持續了也有15-20分鍾。

　　本以為(wei) 小編已順利銷售出2000米的嘉格道路貼縫帶，準備踏踏實實玩耍之時，客戶又接二連三來詢問類似問題，似乎對小編們(men) 的產(chan) 品還是有疑惑。小編說這樣吧，如果您不放心，假期結束後小編給您先寄謝樣品過去，但是客戶又說他非常著急能不能當天寄出樣品，幸好小編公司在假期期間還有人值班，當天給他發出了樣品。

　　樣品是寄出去了，順豐(feng) 簽收信息也有了，但是客戶遲遲沒有反應，看來2000米的道路貼縫帶也泡湯了。說實話真的非常不開心，想著假期間這麽(me) 用心，卻沒有得到回報。

　　不過3月初，客戶突然在旺旺上和小編對話，說是很滿意小編們(men) 的服務態度和樣品，之所有沒有下單是因為(wei) 打算要多購買(mai) 一些和領導申請去了，確定有貨後客戶一次性下單了可觀的數量。好幸福啊，感覺天上掉下大餡餅，其實細想一下如果沒有假期的耐心接待就不會(hui) 有今天的成果。

　　當然在阿裏這個(ge) 平台，小編們(men) 成交的客戶不僅(jin) 僅(jin) 是這個(ge) 安徽客戶，時間原因今天就和大家分享到這裏，如果您有關(guan) 於(yu) 道路貼縫帶的需求或有關(guan) 阿裏的問題，都可留言給小編，小編會(hui) 立刻回複您，讓阿裏巴巴成為(wei) 小編們(men) 緣分的橋梁。

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