嘉格华体会hth体育登录售後服務小哥的走心服務
深夜十點,北京的燈光逐漸隱退,忙碌了一天的嘉格华体会hth体育登录售後服務工程師李工剛剛回家,正準備脫下工服好好休息一下。就在這時,手機鈴聲響了起來,李工連忙接通電話。話筒那邊傳(chuan) 來了急切的求援聲:“李工,我們(men) 這裏的嘉格华体会hth体育登录出現了灌注後脫落的現象,該怎麽(me) 辦?這個(ge) 工程項目耽誤不得,這個(ge) 周就需要交工的,請求你的幫助。”
雖然已經是晚上十點,而且忙了一天,但對於(yu) 他來說,客戶的需求就是使命。李工立即對客戶做出了承諾,在天亮之前趕到施工現場。“李工,你能來我就放心了。”客戶周先生聽到李工專(zhuan) 業(ye) 而肯定的聲音後,心情也稍稍放鬆了下來。
為(wei) 避免疲勞駕駛,李工訂購了高鐵車票趕往施工現場。
到達現場後,李工爭(zheng) 分奪秒迅速診斷故障,原來是晚上時下了一點點小雨,導致路麵潮濕,嘉格华体会hth体育登录不能很好的粘接在路麵裂縫內(nei) 。憑借多年的道路養(yang) 護經驗,他立即製定了新的道路養(yang) 護施工方案,在裂縫開槽後用加熱噴燈烘烤裂縫,這樣一來裂縫內(nei) 水汽迅速消失,嘉格华体会hth体育登录又能很好的和道路裂縫粘合在一起。看了施工又能順利進行,養(yang) 護公司上上下下的人都長長地鬆了一口氣,對李工感激不已。
麵對客戶的感謝李工說:“道路養(yang) 護施工怕的就得停工,對於(yu) 客戶來說時間就是金錢,我作為(wei) 售後小哥必須得幫客戶把時間追回來。”這是李工對客戶的承諾。七年來,李工累計服務過無數個(ge) 施工項目,均得到了客戶的好評。
“我就是一卷‘雙麵膠’,這邊粘著公司,另一邊粘著客戶。”李工笑著說。從(cong) 事售後服務工作七年來,這卷“雙麵膠”粘到了十多麵客戶感謝的錦旗。
吳先生:有一回都淩晨兩(liang) 點了,施工出現故障,李工接到電話二話沒說就趕過來處理。
郭先生:李工專(zhuan) 業(ye) 能力確實很強,很多我電話裏沒說到,沒想到的問題,他都提前預想到了,迅速幫我們(men) 解決(jue) 問題。
劉先生:這個(ge) 小夥(huo) 技術到位,打個(ge) 電話很快就能到,而且很快就能把問題解決(jue) 。
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