感動客戶的嘉格瀝青路麵灌縫膠售後服務人員
劉工做嘉格瀝青路麵灌縫膠售後服務已經有8年,並且已經是嘉格售後服務部的技術人才,但他仍然保持著非常旺盛的學習(xi) 心態。隻要一有機會(hui) ,他就會(hui) 到公司技術部或者生產(chan) 車間去,了解技術、產(chan) 品。
之所以有這樣的心態源於(yu) 劉工對售後服務工作的理解:“身為(wei) 售後服務人員,我們(men) 必須要做到不斷學習(xi) 。如果我們(men) 都不了解,如何給客戶解決(jue) 問題?”現在,這已經不是他刻意要做的事情,而是他的習(xi) 慣了。
劉工是2008年進入hth手机版的,在近10年的時間裏,他從(cong) 一名普通的嘉格瀝青路麵灌縫膠生產(chan) 車間工人,逐步成長為(wei) 技術高超、經驗豐(feng) 富的售後服務人員。
進入公司2年後,劉工轉入售後服務部,正式開啟了他的售後服務經曆。在這8年內(nei) ,他輾轉了大半個(ge) 中國,先後達到廣西、湖北、雲(yun) 南、貴州、四川、重慶、陝西、甘肅、青海、新疆、內(nei) 蒙古、黑龍江等地。這8年來,他所處理的嘉格瀝青路麵灌縫膠售後服務問題不計其數。
道路養(yang) 護售後服務工作從(cong) 來都是與(yu) 艱苦相伴的,服務地點大多在人跡罕至之地,沙漠、叢(cong) 林、高原、山地……公路養(yang) 護到哪裏,服務人員就要跟到哪裏。除了艱苦,售後服務人員還要經常身處險境。為(wei) 了盡早幫客戶解決(jue) 問題,深夜趕路、翻山越嶺、趟渡河流等都已被劉工視為(wei) 尋常之事,“畢竟是做售後服務嘛”。
這樣的態度感動了嘉格瀝青路麵灌縫膠的客戶,做為(wei) 嘉格售後人員的他,每到一處,他都竭盡所能,將十餘(yu) 年的“功力”傾(qing) 囊相授。客戶感動不已而他卻說:“我不過是喜歡這工作,踏實一點,做好本職工作而已。”
憑借踏實的工作態度很多客戶和劉工成為(wei) 朋友,更重要的是,在劉工與(yu) 無數同事的共同努力下,嘉格瀝青路麵灌縫膠成為(wei) 越來越多客戶采購道路養(yang) 護材料時的必選項。
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