冬日的一個(ge) 晚上，已經夜裏11點，山西客戶王先生打來電話直接說：“退貨，一定要退貨。你們(men) 的瀝青路麵灌縫膠根本沒法用，還說能用3年5年，為(wei) 什麽(me) 我剛剛施工完就脫落了呢?”

　　王先生是初次購買(mai) 嘉格瀝青路麵灌縫膠，在購買(mai) 嘉格瀝青路麵灌縫膠之前王先生也購買(mai) 過多個(ge) 品牌的瀝青路麵灌縫膠，但是都不滿意，不是施工效率低就是使用壽命短，更可氣的是他曾經購買(mai) 的幾家瀝青路麵灌縫膠廠家售後服務非常差，出現施工問題後根本不會(hui) 解決(jue) ，所以在王先生看來國產(chan) 的瀝青路麵灌縫膠品質都不怎麽(me) 樣，售後服務也不行。

　　接到客戶的電話後高經理本來打算和客戶進行溝通解決(jue) 問題的，但客戶立馬就掛了電話了。這樣的情況如果放在普通人身上，肯定是等到第二天解決(jue) 問題了。但高經理就是這麽(me) 一個(ge) 軸人，掛了電話後他立馬聯係銷售人員，詢問了王先生所在的地區，直接買(mai) 了一張車票趕往山西。

　　達到山西是早上5點，他直接到達施工現場，這時候養(yang) 護公司還沒有開始上班，高經理就開始自己在已施工的路上查找起問題來，原來是因為(wei) 養(yang) 護公司在開槽時深度不夠又恰逢坡路，有大車來回碾壓才造成嘉格瀝青路麵灌縫膠在灌注後脫落。他立馬給王先生打電話，待大家都到場後他現場溝通開槽的工人，按照嘉格华体会hth体育登录施工規範正確開槽操作，然後再灌注，這麽(me) 一來，嘉格华体会hth体育登录很好的灌注在道路裂縫裏麵，沒有脫落的現象。

　　經過一晚上的奔波和一早上的檢查，高師傅被凍的直流鼻涕，但問題能夠解決(jue) 他非常開心。客戶王先生也非常感動，他握著高經理的手說：“昨天晚上真是不好意思，我買(mai) 過其它品牌的瀝青路麵灌縫膠，但是他們(men) 的產(chan) 品和售後服務都讓我很失望，我就以為(wei) 嘉格瀝青路麵灌縫膠和那些產(chan) 品沒什麽(me) 兩(liang) 樣，感謝你千裏迢迢來為(wei) 我們(men) 解決(jue) 問題。”

　　麵對客戶的感謝高經理說：“我們(men) 售後服務工程師本來就應該堅守崗位，迎難而上，用實際行動為(wei) 你們(men) 解決(jue) 問題，贏得你們(men) 的認可。”

　　高經理是嘉格瀝青路麵灌縫膠售後服務團隊的一個(ge) 縮影，在嘉格還有多個(ge) 用心服務，有責任，有擔當的售後服務工程師為(wei) 道路養(yang) 護順利進行保駕護航!

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